APTWAREの活用事例として，徳島県「AI活用双方向型FAQシステム教えて!すだちくん」を御紹介いたします。
APTWEREは，今回御紹介する行政の事例だけではなく，中小企業の皆様も，問い合わせ対応に御活用いただけます。

「AI活用双方向型FAQシステム教えて!すだちくん」は，徳島県民をターゲットとして行政に関する質問に人工知能（AI）を用いて自動回答するサービスです。
現在公開されているのは，「食の安全・安心」「被災者支援資金」の2項目です。
https://tokushima-ai-faq.jp/
テキストボックスに質問事項を入力すると，質問の意図をAIが適切に判断して回答します。また，よくある質問の候補を表示する「サジェスト機能」があり，入力をしなくても簡単に質問と回答を確認できます。

行政窓口は相談できる時間や窓口の数に限りがありますが，このシステムは24時間自動対応が可能であるため，利用者が日時を問わず，素早く情報を収集することができます。

サービスの特徴など，詳細については下記URLを御確認下さい。
https://www.telecomedia.co.jp/news/20181214_tokushima_ai_faq/

【参考記事】
以前当窓口では，ソフトバンク株式会社が提供する一問一答型のFAQシステム「APTWARE（アプトウェア)」を御紹介しました。
参照：https://www.kyotocity-iot-soudan.kyoto/archives/688